21世纪企业之间的竞争，实际上也是文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。聚仁堂集团创立20多年来，积淀了一定的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，要对原有文化进行整合和创新，营造培育先进的企业文化，积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境和精神面貌。

　　文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良，意味着要通过各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应该通过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。下面我想从以下几个方面谈一谈集团企业文化的规划建设。

　　一、集团文化的构成与建设目标

　　1.文化的四个方面

　　我们认为，集团文化建设应包括四个方面的内容：一是员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式;二是有管理作风和管理观念(管理者说的话、做的事、奖励的行为)构成的管理氛围;三是由现存的管理制度和管理程度构成的管理氛围;四是书面和非书面的标准和程序。

　　2.文化的具体构成

　　文化的具体构成包括精神文化(MI)层面、制度文化(BI)层面和物质文化(VI)层面三个方面。

　　其中，精神文化(MI)层面指的是企业(院校)的思想，是员工心的认识，是集团的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客户之心的作用。精神文化包括以发展之根本为出发点的文化设计，如宗旨、目标等;以怎样才能求生存为出发点的文化设计，如精神、价值观、作风、经营理念、生存理念、竞争理念等。

　　制度文化(BI)层面是集团员工在具体工作中应用的文化，是员工心智的思考模式，是各项制度内涵真正被员工心理接受，并自觉遵守的结果，它对员工起到规范的作用。制度文化包括员工在做事中的文化设计，如管理理念、营销理念、服务理念、品牌理念、投资理念、研发理念、之恋理念、成本理念等等;规范行为的文化，如领导行为规范、员工行为规范。

　　物质文化(VI)层面是工作环境中融入的文化，是文化由外而内的促进方式，同时也是企业(院校)精神文化、制度文化，以及自己独特个性的体现。物质文化包括基础应用和系统应用，如组合规范、基础元素、印刷字体规范以及视觉标识等。

　　3.文化建设的主要目标

　　了解了文化建设的主要内容，我们在进行集团文化建设前还应明确聚仁堂集团文化建设的主要目标。

　　首先是确定MI(理念识别)。一是确定全体职工的价值观。聚仁堂集团价值观是聚仁堂集团文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要实现文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化;二是确立企业精神和理念。培育有个性的企业精神和理念是加强聚仁堂集团文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神和理念，最大限度地激发职工内在潜力，是聚仁堂集团文化的首要任务和主要内容。企业精神和理念是指集团广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业(院校)的传统、经历、文化和领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业(院校)独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业(院校)的信念和追求，并由企业(院校)倡导的一种精神。培养企业精神和理念，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。三是确立企业愿景和使命。确立符合聚仁堂集团实际的愿景和使命是集团生存发展的主要目的和根本追求，它是以集团发展的目标、目的和发展方向来反映聚仁堂集团价值观的。

　　其次，我们要确立VI(视觉识别)。确立视觉识别要统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在聚仁堂集团发展中还要以务实的态度，不断完善视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。视觉识别包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、工号牌、印刷品统一模式等，以此规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业(院校)的高度信任感和良好信誉。

　　2012年，聚仁堂集团已下发VI系统基础部分和应用部分，今后可陆续添加和完善，确立VI的关键是加大推广力度和规范应用。

　　再次，我们还应确立BI(行为识别)。确立行为识别主要体现在两个方面，一方面是集团内部对职工的宣传、教育、培训;另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将聚仁堂集团确立的精神、理念融入到实践中，指导企业(院校)和员工行为。

　　此外，文化建设是一个漫长的过程，在建设集团企业过程中，我们可以从以下几个方面着手：

　　①以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化

　　文化的实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业员工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。为此，要做好建立学习型组织，抓好科学文化知识和专业技能培训，培育卓越的经营管理者，带动集团文化建设。

　　②内外并举，塑造品质超群的品牌形象，打造物质文化

　　文化建设应与塑造形象相统一，实现技术创新，做到群众性合理化建议活动持之以恒，使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌，教育员工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业(院校)的品牌声誉，使企业的产品、质量，教育教学特色、质量在社会上叫得响、站得稳、占先机，展企业(院校)精华。要做到在生产经营、教育教学过程中的理念和战略的统一;做到在实际生产经营、教育教学过程中所有员工行为及活动的规范化、协调化;做到视觉信息传递的各种形式相统一，为促进聚仁堂集团可持续发展奠定坚实基础。

　　③目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化

　　集团管理和文化之间的联系是聚仁堂集团发展的生命线，战略、结构、制度是硬性管理，技能、人员、作风、目标是软性管理。强化管理，要坚持把人放在中心地位，在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人，确立员工主人翁地位，使之积极参与集团管理，尽其责任和义务。强化管理，要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合，还要修订并完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使集团各项规章制度成为员工的自觉行为。提倡团队精神，成员之间保持良好的人际关系，增强团队凝聚力，有效发挥团队作用。

　　④寓教于乐，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化

　　人改造环境，环境也改造人。因此，要认真分析聚仁堂集团文化发育的环境因素，使有形的和无形的各种有利因素成为文化建设的动力源泉。采取强化措施，做到绿化、净化、美化并举，划分区域，责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境。要开展各种游艺文体活动，做到大型活动制度化，即：体育活动(趣味运动)会等;小型活动经常化，即：利用司(院、校)庆、文体活动等形式丰富员工文化生活，赋予各种活动以生命力，强化视觉效应。

　　二、集团文化建设的主要实施步骤

　　根据实际情况，集团文化宏观建设实施的步骤主要分三步走：第一步为创导文化体系的构建提炼，就是挖掘基因、筛选、梳理、提炼、升华的过程;第二步为文化影响的推广与传播，从外在形象到企业核心价值理念到制度文化建设等各方面来表述、形成载体来宣传创导文化;第三步为大文化资源的消费利用，真正的树榜样、入人心、成习惯、变物质、社会化的过程，使文化资源真正成为创导人个人成长的消费品，这时才称得上创导文化落地生根。

　　集团文化建设实施的阶段步骤为第一阶段(2013-2014年)，此阶段主要工作为搭建和完善创导文化系统框架，在培养凝聚力、提高员工对文化的基本理解等方面初步达成共识，工作初见成效;第二阶段(2015-2016年)，此阶段主要工作为文化建设对于创导核心价值观的形成、维护和员工满意度的提高起到明显成效;第三阶段(2016年以后)，到了这个阶段，文化建设为集团发展与规范管理起到明显的支撑和推动作用。

　　文化建设是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。文化建设的核心是价值观的统一。整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供强大的动力，使组织及其成员的变革的动力大于自身惯性的阻力。

　　(集团品牌文化部)