5月22日下午，聚龙物业公司举办了一场由公司总经理胡海斌亲自主持的“窗口形象、沟通话术”专业培训讲座，聚龙物业物业客服部全体员工参加了此次培训。胡海斌总经理深入浅出、通俗易懂的培训方式受到参训者的一致好评。

　　客服部是物业公司对外的第一服务窗口，客服人员每天都要面对面地与业主进行交流，其一言一行，直接关乎公司形象。为打造物业品牌，争创一流服务，聚龙物业着力抓好前台窗口形象建设。在培训讲座中，胡海斌精选了部分国内知名高端品牌物业成功管理的典型案例，结合自己十多年从事物业服务的丰富经验，深刻阐述了加强窗口形象建设的重要性和必要性。他强调，用心服务不是一句广告，而是我们赢得客户的关键。培训讲座上，胡海斌从物业服务的基本知识开始，包括着装、发型、挂牌、语言、言谈举止、待人接物，要求做到站有站姿，坐有坐相，要文明礼貌、语调亲切，禁用不雅之语，特别是要注重细节，从大处着眼、细处着手，从简单的平凡小事做起，牢记“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的古训，严格要求自己。

　　短短一个小时的培训不知不觉就过去了，台上的讲得生动、形象、精彩，台下听得认真、仔细、专注，培训中还进行了积极的互动，参训人员相互交流、共同提高，大家普遍反映这样的培训有比较强的针对性和实用性，纷纷表示深受启发，受益匪浅，一定要将这次培训的知识运用到实际工作中去，落实到行动上，为全面提升服务水平和服务质量做出自己应有的贡献。

　　(聚龙物业 周圣清)