少而好学，如日出之阳；

壮而好学，如日中之光；

老而好学，如同燃烛照明。

睿府物业

在培训中寻找不足

在实践中增长经验

睿府物业职业素养提升培训，正在进行时

为加强人才队伍建设，按照睿府物业总经理夏云红工作要求，迅速提高管理人员业务技能及团队学习能力，全面提升职业素养和凝聚力，营造全员共同学习的文化氛围。睿府物业在企业内部掀起“培训”浪潮，采取“项目经理主讲、主管以上管理人员全程参与”的培训方式，于每周例会、每月例会前，集中开展职业素养提升系列培训。

截至目前，共举办职业素养提升培训6期。综合管理部、品质管理部、工程管理部、樟树项目部、高新项目部六位管理人员从PACD法则、物业服务礼仪、情绪管理等方面做培训分享。

工程管理部经理朱勇涛为大家分享了提升执行力的PACD法则，即计划阶段（P）、执行阶段（A）、检查阶段（C）、处理阶段（D）。PACD法则的应用对于我们提高日常工作的效率有很大益处。

综合管理部经理蔡小燕从心态对生活、工作的影响，认识工作当中常遇心态及如何面对，树立正确的职业心态等四大方面为大家带来了心态培训课程。希望全体物业人在未来的生活、工作中，都能用积极、乐观、向上、平和的心态去面对每一天。

樟树项目经理付兵连以物业服务礼仪为主题，分享了物业管理礼仪接待服务工作的礼节，涵盖称呼礼节、问候礼节、应答礼节、迎送礼节等方面。还分享了仪表、仪容、仪态和常用礼貌用语。

品质管理部经理刘艳羽、高新项目经理朱小莉、樟树项目副经理邹海花还分享了情绪管理、启示性小故事，给大家带了一堂堂精彩的分享。

通过睿府物业职业素养提升培训，公司管理人员不仅获取了新知，更开阔了物业管理思维眼界。相信在接下来的职业素养提升培训中，参训人员更能学有所得、学以致用，精心打磨服务品质，巩固深化培训成果，为睿府业主递交一份满意的答卷！

撰稿：罗慧敏

素材：睿府物业